Время работы телефона доверия с 09.30-21.00 по рабочим дням и с 11.00 до 17.00 по субботам.
В целом за 2021 год (с 11.01.21 по 30.12.21) зафиксировано 2091 обращение.
За весь период с 2006 по 2021 год зарегистрировано 32 412 обращений на телефон доверия.
Статистика обращений по полу абонентов
| Пол | Количество обращений | Доля от числа обратившихся (%) |
| Мужчины | 684 | 33 |
| Женщины | 1 258 | 60 |
| Пол неизвестен | 149 | 7 |
Статистика обращений по возрасту абонентов
| Возраст | Количество обращений | Доля от числа обратившихся (%) |
| Старшие подростки 15-18 л | 13 | 0,6 |
| Молодежь 19-25 л. | 139 | 6,6 |
| Средний возраст 26-35 л. | 516 | 24,7 |
| Зрелый возраст 36-50 л. | 591 | 28,3 |
| Старший возраст 51-60 л. | 147 | 7,0 |
| Пожилой возраст 61-70 л. | 380 | 18,2 |
| Пожилой возраст от 71 г. | 55 | 2,6 |
| Возраст не определен | 250 | 12,0 |
Виды обращений по темам
| Темы обращений | Количество обращений | Доля от числа обратившихся (%) |
| Взаимотношения детей и родителей | 130 | 6,2 |
| Семейные взаимоотношения | 247 | 11,8 |
| Общение и взаимоотношения | 232 | 11,1 |
| Любовные отношения | 138 | 6,6 |
| Сексуальные отношения | 10 | 0,5 |
| Кризис | 155 | 7,4 |
| Суицид | 36 | 1,7 |
| Зависимости | 122 | 5,8 |
| Здоровье | 490 | 23,4 |
| Насилие | 38 | 1,8 |
| Проблемы принятия себя | 157 | 7,5 |
| Социальная адаптация | 11 | 0,5 |
| Учебные и проф. проблемы | 97 | 4,6 |
| Другие обращения | 139 | 6,7 |
| Социальные звонки | 89 | 4,3 |
Предоставленная помощь
| Вид помощи | Количество обращений | Доля от числа обратившихся (%) |
| Психологическая и эмоциональная поддержка, консультирование, выслушивание | 1 778 | 85 |
| Получение информации, информирование | 298 | 14,3 |
| Запись к специалистам центра | 15 | 0,7 |
