В период с 2006 по 2019 год зарегистрировано 28687 обращений на телефон доверия.
Время работы телефона доверия с 10.00-20.00 (по рабочим дням).
В целом за 2019 год зафиксировано 1849 обращений.
Пол | Количество звонков | % |
|---|---|---|
Женский | 1450 | 78% |
Мужской | 334 | 19% |
Не установлено | 65 | 3% |
Итого | 1849 | 100% |
Возраст | Количество звонков | % |
|---|---|---|
Люди зрелого возраста (36-50 лет) | 746 | 40% |
Люди среднего возраста (26-35) | 534 | 30% |
Люди старшего возраста (51-60) | 159 | 8% |
Пожилые люди (старше 60 лет) | 123 | 7% |
Молодежь (19-25 лет) | 135 | 7% |
Не установлено | 131 | 7% |
Подросток (11-18 лет) | 21 | 1% |
Итого | 1849 | 100 |
Наименование обращений по типу консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Психологические | 1409 | 76% |
Информационные | 374 | 20% |
Социальные, социально-правовые | 66 | 4% |
Итого | 1849 | 100% |
Темы психологических консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность. | 226 | 16% |
Семейные взаимоотношения (семейные конфликты, предстоящий развод) | 281 | 21% |
Взаимоотношения детей и родителей | 131 | 11% |
Одиночество, поиск, утрата смысла жизни | 122 | 10% |
Другие обращения (по поводу другого человека, инф-ция о службах психол. помощи, брань и угрозы) | 127 | 9% |
Трудности в общении и взаимоотношениях | 129 | 9% |
Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная | 156 | 8% |
Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья | 50 | 3% |
Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая | 51 | 4% |
Проблемы трудоустройства, потеря работы. | 56 | 4% |
Насилие: домашнее, психологическое, физическое | 22 | 1% |
Сексуальные отношения | 27 | 2% |
Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья) | 19 | 1% |
Попытки суицида | 12 | 1% |
Итого | 1409 | 100% |
Темы социальных и социально-правовых консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.) | 17 | 25% |
Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и др. культурных мероприятий, предоставление билетов). | 15 | 24% |
Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства. | 15 | 24% |
Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры). | 5 | 7% |
Содействие в вопросах занятости, трудоустройства. | 5 | 7% |
Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций. | 4 | 6% |
Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей. | 2 | 3% |
Содействие в получении материальной помощи | 3 | 4% |
Итого | 66 | 100% |
Темы информационных консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Информация о работе центра | 127 | 34% |
Первичная беседа и запись на консультацию | 110 | 29% |
Информация для центра | 37 | 10% |
Информация о телефоне доверия | 70 | 18% |
Благодарность | 30 | 9% |
Итого: | 374 | 100% |
