В период с 2006 по 2017 года зарегистрировано 25123 обращений на телефон доверия.
Время работы телефона доверия с 10:00 до 20:00 (по рабочим дням).
В целом за 2017 год зафиксировано 1449 обращений.
Пол | Количество звонков | % |
|---|---|---|
Женский | 1149 | 79% |
Мужской | 240 | 17% |
Не установлено | 60 | 4% |
Итого | 1449 | 100% |
Возраст | Количество звонков | % |
|---|---|---|
Люди зрелого возраста (36-50 лет) | 479 | 33% |
Люди среднего возраста (26-35 лет) | 397 | 27% |
Люди старшего возраста (51-60 лет) | 155 | 11% |
Пожилые люди (старше 60 лет) | 153 | 11% |
Молодежь (19-25 лет) | 145 | 10% |
Не установлено | 86 | 6% |
Подросток (11-18 лет) | 34 | 2% |
Итого | 1449 | 100% |
Наименование обращений по типу консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Психологические | 1100 | 76% |
Информационные | 284 | 20% |
Социальные, социально-правовые | 65 | 4% |
Итого | 1449 | 100% |
Темы психологических консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность. | 238 | 22% |
Семейные взаимоотношения. | 179 | 16% |
Взаимоотношения детей и родителей. | 142 | 13% |
Одиночество, поиск, утрата смысла жизни. | 99 | 9% |
Другие обращения (по поводу другого человека, инф-я о службах психол. Помощи, розыгрыш, брань и угрозы). | 93 | 8% |
Трудности в общении и взаимоотношениях. | 84 | 8% |
Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная любовь. | 83 | 8% |
Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья. | 47 | 4% |
Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая. | 43 | 4% |
Проблемы трудоустройства, потеря работы. | 30 | 3% |
Насилие: домашнее, психологическое, физическое, сексуальное. | 23 | 2% |
Сексуальные отношения. | 17 | 1% |
Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья). | 14 | 1% |
Попытки суицида. | 8 | 1% |
Итого | 1100 | 100% |
Темы социальных и социально-правовых консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.) | 20 | 31% |
Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и др. культурных мероприятий, предоставление билетов). | 17 | 26% |
Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства. | 16 | 25% |
Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры). | 5 | 8% |
Содействие в вопросах занятости, трудоустройства. | 3 | 5% |
Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций. | 2 | 3% |
Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей. | 1 | 1% |
Содействие в получении материальной помощи. | 1 | 1% |
Итого | 65 | 100% |
Темы информационных консультаций | Количество | % |
|---|---|---|
Информация о работе Центра | 98 | 35% |
Первичная беседа и запись на консультацию | 83 | 29% |
Информация для Центра | 48 | 17% |
Информация о телефоне доверия | 38 | 13% |
Благодарность | 17 | 6% |
Итого | 284 | 100% |
