Канал YouTube


Благотворительная помощь

Благотворительная помощь семьям и детям

Хочу помочь!





 


География посещений


Статистика сайта


Статистика обращений на телефон доверия за 2017 год Печать E-mail
09.02.2013 15:31

В период с 2006 по 2017 года зарегистрировано 25 123 обращений на телефон доверия.

Время работы телефона доверия  с 10:00 до 20:00 (по рабочим дням).

В целом за 2017 год зафиксировано 1 449 обращений.

1. Анализ обращений по полу с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Таблица 1.

Пол

Количество звонков

%

1.

Женский

1149

79%

2.

Мужской

240

17%

3.

Не установлено

60

4%

Итого

1449

100%

2. Анализ обращений по возрастному критерию с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Таблица 2.

Возраст

Количество звонков

%

1.

Люди зрелого возраста (36-50 лет)

479

33%

2.

Люди среднего возраста (26-35 лет)

397

27%

3.

Люди старшего возраста (51-60 лет)

155

11%

4.

Пожилые люди (старше 60 лет)

153

11%

5.

Молодежь (19-25 лет)

145

10%

6.

Не установлено

86

6%

7.

Подросток (11-18 лет)

34

2%

Итого

1449

100%

3. Анализ обращений на телефон доверия по типу консультаций.

Таблица 3. Общее количество звонков.

Наименование обращений по типу консультаций с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Количество

%

1.

Психологические

1100

76%

2.

Информационные

284

20%

3.

Социальные, социально-правовые

65

4%

Итого

1449

100%

4. Анализ психологических обращений на телефон доверия.

Таблица 4.

Темы психологических консультаций с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Количество

%

1.

Онкология, психическое и соматическое здоровье, инвалидность.

238

22%

2.

Семейные взаимоотношения.

179

16%

3.

Взаимоотношения детей и родителей.

142

13%

4.

Одиночество, поиск, утрата смысла жизни.

99

9%

5.

Другие обращения (по поводу другого человека, инф-я о службах психол. Помощи, розыгрыш, брань и угрозы).

93

8%

6.

Трудности в общении и взаимоотношениях.

84

8%

7.

Ревность, измена, разрыв отношений, неразделенная любовь.

83

8%

8.

Кризисные переживания: авария, травма, смерть, беременность, потеря жилья.

47

4%

9.

Зависимости: алкогольная, наркотическая, игровая.

43

4%

10.

Проблемы трудоустройства, потеря работы.

30

3%

11.

Насилие: домашнее, психологическое, физическое, сексуальное.

23

2%

12.

Сексуальные отношения.

17

1%

13.

Социальная адаптация (миграция, материальные трудности, отсутствие жилья).

14

1%

14.

Попытки суицида.

8

1%

Итого

1100

100%

Таблица 5.

Темы социальных и социально-правовых консультаций с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Количество

1.

Содействие в получении лечебно-оздоровительных услуг (информирование о медицинских учреждениях, запись на прием и т.д.)

20

31%

2.

Содействие в получении анимационных услуг (организация семейного праздника и др. культурных мероприятий, предоставление билетов).

17

26%

3.

Содействие в получении социально-правовых услуг по вопросам семейного, жилищного, трудового и других видов законодательства.

16

25%

4.

Содействие в направлении в стационарные учреждения (приюты, кризисные центры, социальные гостиницы, реабилитационные центры).

5

8%

5.

Содействие в вопросах занятости, трудоустройства.

3

5%

6.

Содействие в получении льгот, пособий, компенсаций.

2

3%

7.

Содействие органам опеки и попечительства в защите прав детей.

1

1%

8.

Содействие в получении материальной помощи.

1

1%

Итого

65

100%

Таблица 6.

Темы информационных консультаций с 09.01.2017 г. по 29.12.2017 г.

Количество

%

1.

Информация о работе Центра

98

35%

2.

Первичная беседа и запись на консультацию

83

29%

3.

Информация для Центра

48

17%

4.

Информация о телефоне доверия

38

13%

5.

Благодарность

17

6%

Итого

284

100%